Nhân viên xử lí khiếu nại

Ngày đăng: 03-08-2018

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG CỦA SHOPEE VIỆT NAM   Với hơn 5 triệu lượt tải ứng dụng, 180 triệu sản phẩm được niêm yết, tổng giá trị hàng hóa đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ vào 2017. Shopee hiện là một trong 4 sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Shopee hoạt động chủ yếu dựa trên nền tảng ứng dụng, cung cấp trải nghiệm mua và bán trong 30 giây đơn giản và nhanh chóng cho người dùng.   Đến với Shopee, bạn sẽ được làm việc trong môi trường năng động và rất trẻ, được xây dựng theo ý tưởng từ các tập đoàn công nghệ do đó môi trường làm việc luôn đảm bảo mang đến sự tiện nghi, thoải mái cũng như hiện đại nhất với hệ thống bàn làm việc theo tiêu chuẩn Singapore; khu vực giải trí với bi lắc; cờ vua và acoustic; khu vực pantry với sức chứa lên đến 300 người và đặc biệt hơn khi bạn sẽ không phải sợ tình trạng uể oải với trà và máy cà phê miễn phí.   Vậy, bạn cần gì để có thể trở thành một “thủy thủ” trên con tàu đầy thú vị này? Câu trả lời là nhiệt huyết, đam mê và dám thử thách bản thân.  

Vị trí: Nhân viên xử lí khiếu nại (Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh)  

Mô tả công việc

• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình giao nhận sản phẩm
• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc thực hiện theo đúng quy trình
• Đề xuất sáng kiến mới để cải thiện quy trình, nhiệm vụ hàng ngày
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và thích ứng với môi trường mới một cách nhanh chóng
• Chịu trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng
• Duy trì sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định
• Có kiến thức chuyên môn về việc chăm sóc khách hàng, xử lí khiếu nại và có hiểu biết về Thương mại điện tử
• Có thể làm việc theo ca

Yêu cầu

• Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng.
• Làm việc theo nhóm tốt
• Tư duy logic hợp lý, có định hướng công việc
• Phân tích tình huống với các kỹ năng thương lượng và giải quyết vấn đề hiệu quả
• Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động

  Quyền lợi:

• Mức lương: có thể thương lượng, cạnh tranh tùy thuộc vào kỹ năng và kinh nghiệm
• Phụ cấp bữa ăn, đồ ăn nhẹ và đồ uống, đào tạo thường xuyên, du lịch công ty hàng năm, tiền thưởng vào dịp đặc biệt.

  Quy trình tuyển dụng: Vòng 1: Phỏng vấn qua điện thoại với bộ phận nhân sự Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận nhân sự Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với quản lí trực tiếp   Vui lòng gửi CV của bạn đến hộp mail recruitment@shopee.vn với cú pháp [Position Applied]_Full Name, ví dụ Business Development Associate_Nguyen Van A   Để tìm hiểu thêm về Shopee, các bạn có thể truy cập vào website và fanpage của chúng tôi:   Website: https://shopee.vn/ Fanpage: https://www.facebook.com/ShopeeVN/

Thông tin liên hệ ứng tuyển:

Ban Quan Hệ Doanh Nghiệp Và Việc Làm Sinh Viên Đại Học Nguyễn Tất Thành

300A Nguyễn Tất Thành, Phương 13, Quận 4, TP HCM

331 Quốc lộ 1A, Phường An Phú Đông, Quận 12, TP HCM

Điện Thoại: 02866596739

Tuyển dụng liên quan:

Xem các tuyển dụng khác